Résoudre l' "Erreur 1603. Une erreur fatale s'est produite au cours de l'installation sur HP"

Lors de l'installation du logiciel HP un message d'erreur du type «Erreur 1603 : Une erreur fatale s'est produite lors de l'installation » s'affiche sur l'ordinateur. Ce message d'erreur peut également être accompagné des termes «ERROR_INSTALL_FAILURE».
Cette erreur survient généralement lorsque le programme d'installation de Microsoft tente d'installer plusieurs programmes à la fois. Ceci peut concerner des mises à jour système (Windows Update), les services de démarrage ou d'autres installations.

Solution sous Windows 2000 / Windows XP:
Désactiver les services de démarrage et réinstaller le logiciel HP. Les services de démarrage peuvent interférer avec l'installation du logiciel HP:

Étape 1 : Téléchargement des fichiers d'installation sur l'ordinateur

1. Ouvrir une nouvelle fenêtre pour se rendre sur la page de Sélection de pilotes et de logiciels:

1. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur ce lien, Sélection de pilotes et de logiciels , puis cliquer sur Ouvrir dans une nouvelle fenêtre .
2. Si vous y êtes invité, saisir la référence du périphérique.
3. Cliquer sur le système d'exploitation. La page Sélection de logiciels et de pilotes s'ouvre alors.

2. Dans la section Pilote , passer en revue la liste des téléchargements de pilotes disponibles et cliquer sur celui répondant à vos besoins.

• Sélectionner la version complète des pilotes et logiciels pour une installation complète (option recommandée).
• Pour une installation personnalisée, sélectionner le pilote de base.

3. Cliquer sur Téléchargement sur-le-champ , puis sur Enregistrer .
4. Dans le volet de gauche, sous Dossiers, cliquer sur Poste de travail, puis sur Disque local (C:) dans le volet de droite. Une liste indiquant le contenu du disque dur de l'ordinateur s'affiche.
5. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du volet de droite, puis sur Nouveau dossier .
6. Attribuer au nouveau dossier le nom hpdisk .
7. Après avoir nommé le dossier, cliquer sur hpdisk afin de sélectionner la destination des fichiers d'installation que vous téléchargez, puis cliquer sur Enregistrer. Les fichiers téléchargés sont enregistrés dans le dossier hpdisk.

Étape 2 : Désactivation temporaire des mises à jour de Windows (Windows Updates). Il est possible que le message d'erreur apparaisse car le programme d'installation de Microsoft Windows ne peut effectuer qu'une seule installation à la fois. La désactivation temporaire des mises à jour de Windows peut permettre de résoudre le problème. Une fois que vous aurez réussi à installer le logiciel HP, vous réactiverez les notifications de Windows Update.

1. Dans la barre des tâches Windows, cliquer sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2. Dans le volet de gauche, cliquer sur Passer à l'affichage classique sous Panneau de configuration. Si l'option Passer à l'affichage par catégorie apparaît sous Panneau de configuration, vous êtes déjà en Affichage classique et vous pouvez donc ignorer cette étape.
3. Double-cliquer sur Mises à jour automatiques .
4. Cliquer sur Désactiver les mises à jour informatiques, puis sur OK .

Étape 3 : Vérification de la version du Service Pack

1. Dans la barre des tâches Windows, cliquer sur Démarrer, puis sur Exécuter .
2. Dans le champ Ouvrir, saisir "winver" , puis cliquer sur OK. La fenêtre À propos de Windows s'ouvre alors.
3. Noter le numéro de version du Service Pack, figurant dans l'angle supérieur droit de la fenêtre À propos de Windows, puis cliquer sur OK pour refermer cette fenêtre.

• Si le numéro de version du Service Pack est 0 ou 1 , rendez-vous sur le site Web de Microsoft afin de télécharger et d'installer le Service Pack 3 de Windows XP, puis passer à l'étape suivante afin de vérifier le numéro de version de votre programme d'installation Windows.
• Si le numéro de version du Service Pack est 2 ou 3, passer à l'étape suivante afin de vérifier le numéro de version de votre programme d'installation Windows.

Étape 4 : Vérification de la version du programme d'installation Windows

1. Dans la barre des tâches Windows, cliquer sur Démarrer, puis sur Exécuter .
2. Dans le champ Ouvrir , saisir "msiexec", puis cliquer sur OK. La fenêtre du Programme d'installation Windows s’ouvre.
3. Vérifiez le numéro de version figurant en haut de la fenêtre du programme d'installation Windows .

• Si le numéro de version est 4.5 , il vous est inutile de mettre à jour le programme d'installation Windows. Passer à l'étape suivante.
• Si le numéro de version est inférieur à 4.5 , rendez-vous sur le site Web de Microsoft afin d'installer la version 4.5 du programme d'installation Windows. Redémarrez votre ordinateur et passer à l'étape suivante.

Étape 5 : Désenregistrement et réenregistrement du programme d'installation de Microsoft Windows

1. Dans la barre des tâches Windows, cliquer sur Démarrer, puis sur Exécuter, saisir "msiexec /unregister" dans le champ Ouvrir: puis appuyer sur Entrée .
2. Dans la barre des tâches Windows, cliquer sur Démarrer, puis sur Exécuter, saisir "msiexec /regserver" dans le champ Ouvrir: puis appuye" sur Entrée .

Étape 6 : Réinstallation du logiciel HP

1. Dans la barre des tâches Windows, cliquer avec le bouton droit de la souris sur Démarrer, puis cliquer sur Explorer. L'explorateur Windows s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
2. Recherchez C:\ dans le volet de gauche et cliquer dessus, puis double-cliquer sur hpdisk dans le volet de droite.
3. Double-cliquer sur l'icône HP. Le programme d'installation démarre.
4. Suivre les instructions qui s'affichent à l’écran pour terminer l’installation.
5. Continuer à suivre les étapes indiquées ci-dessous afin de rétablir les services précédemment désactivés.

Étape 7 : Activation de Windows Update

1. Dans la barre des tâches Windows, cliquer sur Démarrer, puis sur Exécuter, saisir "contrôle" dans le champ Ouvrir: puis appuyer sur Entrée. La fenêtre Panneau de configuration apparaît.
2. Dans le volet de gauche, cliquer sur Passer à l'affichage classique sous Panneau de configuration. Si l'option Passer à l'affichage par catégorie apparaît sous Panneau de configuration, vous êtes déjà en Affichage classique, vous pouvez passer à l'étape 3.
3. Double-cliquer sur Mises à jour automatiques .
4. Cliquer sur Automatique, puis sur OK .


Solution sous Windows 2000 / Windows XP:

Étape 1 : Téléchargement des fichiers d'installation sur l'ordinateur

1. Ouvrir une nouvelle fenêtre pour se rendre sur la page de Sélection de pilotes et de logiciels:

1. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur ce lien, Sélection de pilotes et de logiciels , puis cliquer sur Ouvrir dans une nouvelle fenêtre .
2. Si vous y êtes invité, saisir la référence de votre périphérique. Vous devrez peut-être également le sélectionner dans une liste de périphériques similaires.
3. Cliquer sur votre système d'exploitation. La page Sélection de logiciel et de pilotes s'ouvre alors.

2. Dans la section Pilote , passer en revue la liste de pilotes disponibles au téléchargement, puis cliquer sur celui répondant à vos besoins.

• Sélectionner la version complète des pilotes et logiciels pour une installation complète (option recommandée).
• Pour une installation personnalisée, sélectionnez le pilote de base.

3. Cliquer sur Téléchargement sur-le-champ, puis sur Enregistrer .
4. Dans le volet de gauche, sous Dossiers, cliquer sur Poste de travail, puis sur Disque local (C:) dans le volet de droite. Une liste indiquant le contenu du disque dur de l'ordinateur s'affiche.
5. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur une zone vide du volet de droite, puis cliquer sur Nouveau dossier .
6. Attribuer au nouveau dossier le nom hpdisk .
7. Après avoir nommer le dossier, cliquez sur hpdisk afin de sélectionner la destinatation des fichiers d'installation que vous téléchargez, puis cliquer sur Enregistrer. Les fichiers téléchargés sont enregistrés dans le dossier hpdisk.

Étape 2 : Désactivation temporaire des mises à jour de Windows (Windows Updates). Une fois que vous aurez réussi à installer le logicel HP, vous réactiverez les notifications de Windows Update.

1. Dans la barre des tâches Windows, cliquer sur l'icône Windows, puis sur Panneau de configuration. Le Panneau de configuration Windows s'ouvre alors.
2. Dans le panneau de configuration, cliquer sur Sécurité.
3. Cliquer sur Windows Update.
4. Dans le volet de gauche, cliquer sur Modifier le paramètre.
5. Sélectionner Ne jamais rechercher de mises à jour, puis sur OK.

Étape 3 : Utilisation de l'utilitaire MSCONFIG pour désactiver les services de démarrage

1. Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur l'icône Windows.
2. Dans le champ Rechercher, saisir "msconfig" , puis appuyer sur Entrée .
Si la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur contenant le message « Windows a besoin de votre permission pour continuer » s'affiche, cliquer sur Continuer pour refermer la fenêtre.
3. Dans la fenêtre Configuration système, cliquer sur l'onglet Démarrage, puis sur Désactiver tout .
4. Cliquer sur l'onglet Services, cocher la case Masquer tous les services Microsoft , puis cliquer sur Désactiver tout .
5. Cliquer sur Appliquer, puis sur OK.
6. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, clique sur Redémarrer.

Étape 4 : Désenregistrement et réenregistrement de l'assistant d'installation de Microsoft Windows

1. Dans la barre des tâches Windows, cliquer sur l'icône Windows, saisir "msiexec /unregister" dans le champ Rechercher, puis appuyer sur Entrée.
2. Dans la barre des tâches Windows, cliquer sur l'icône Windows, saisir "msiexec /regserver" dans le champ Rechercher, puis appuyez sur Entrée.

Étape 5 : Réinstallation du logiciel
Procédez comme suit afin d'installer le logiciel que vous avez téléchargé précédemment dans ce document.

1. Dans la barre des tâches Windows, cliquer avec le bouton droit de la souris sur l'icône Windows, puis sur Explorer. L'explorateur Windows s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
2. Recherchez C:\ dans le volet de gauche et cliquer dessus, puis double-cliquer sur hpdisk dans le volet de droite.
3. Double-cliquer sur l'icône HP. Le programme d'installation HP démarre.
4. Suivre les instructions qui s'affichent à l’écran pour terminer l’installation.
5. Continuer à suivre les étapes indiquées ci-dessous afin de rétablir les services précédemment désactivés.

Étape 6 : Activation de Windows Update

1. Dans la barre des tâches Windows, cliquer sur l'icône Windows, puis sur Panneau de configuration .
2. Dans le panneau de configuration, cliquer sur Sécurité.
3. Cliquer sur Windows Update.
4. Dans le volet de gauche, cliquer sur Modifier le paramètre.
5. Sélectionner Toujours rechercher de mises à jour, puis cliquer sur OK.

Étape 7 : Utilisation de l'utilitaire MSCONFIG pour activer les services de démarrage

1. Cliquer sur l'icône Windows dans la barre de tâches, saisir "msconfig", puis cliquer sur OK. La fenêtre Configuration système apparaît.
2. Cliquer sur l'onglet Général et cliquer sur l'option Démarrage sélectif.
3. Si une coche apparaît en regard de l'option Charger les éléments de démarrage, cliquer dessus pour la supprimer.
4. Cliquer sur l'onglet Services , et cliquer afin d'ajouter une coche en regard de Masquer tous les services Microsoft .
5. Cliquer sur Activer tout afin de cocher les cases correspondant à tous les éléments de la liste.
6. Cliquer sur l'onglet Démarrage et vérifiez que tous les éléments HP de la liste sont sélectionnés.
7. Vérifier que les paramètres de l'onglet Général correspondent aux paramètres d'origine notés à l'« Étape 2 : Utilisation de l'utilitaire MSCONFIG pour désactiver les services de démarrage ».
8. Cliquer sur Appliquer, puis sur Fermer et enfin sur Redémarrer .